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集团动态

“大众质检”坚守岗位迎新年

2018-01-09    

2017年1231日晚,大众出租租赁客服中心的客服人员、交通保障及质检人员再次放弃与家人团聚的时间,为市民和客户的跨年用车做好配套保障。

当晚,客服中心服务热线的客服人员通力协作,一方面发布报文提醒出租车司机规范服务,文明行车;另一方面则通过后台系统的合理配单确保租赁客户的正常出行。 

21:00,尽管室外气温已跌至2℃,大众质检队伍仍然如期来到陆家嘴站点,通过对讲机协同大众出行平台随时协调周边运能,并对每一辆途经站点的大众出租车进行服务质检。检查之余,质检小组还不忘向司机道一声“师傅辛苦了、新年好”,同时叮嘱大家注意“安全行车和规范服务”。

零点钟声响起,室外气温迫近冰点,但大众的工作人员无暇顾及刺骨寒冷。在他们周围,狂欢后的人群正在散去,每一位大众人都投身工作,为在站点候车的市民们安排车辆,直至最后一位客人登车离去。

        此时的时针指向凌晨一点,路边游人已寥寥无几,而大众质检队伍又一次在工作中迎来了新的一年。

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